KPIs - o le a lena? KPI - faailoga autu faatinoga. Atinae o KPI

System iloiloga o le lelei o le aufaigaluega, e faavae i luga o le KPI, ua avea faateleina le lauiloa i Rusia. O le tulaga lelei autu o sea fuafuaga - i se ata fetaui tonu ai o le kamupani 'gaoioiga.

KPI: mea e

KPI (KPIs) - o le acronym mo le gagana Peretania "faailoilo autu faatinoga", i Rusia ua taua o KPIs - faailoga autu faatinoga (o nisi taimi - filifiliga) le lelei. Ae i le leo autu o le atunuu i fafo faaaogaina e pei o le masani. KPI - o se faiga e mafai ai e iloilo ai le tulaga o tagata faigaluega a le kamupani mo le ausiaina o le sini (faataatitia ma māfaufauina).

"Faailoilo Faatinoga o Galuega Key" mafai ai ona tatou iloiloina le tulaga o le fausaga, le gafatia i le foiaina o faafitauli. faia foi faavae KPI faamoemoe faiga pulea. o le vaega sili ona taua lenei: afai e faailoga o le mataituina o le faatinoga o le a le, ma le "faailoga autu faatinoga" lē faaaogāina i so o se mea. Pulega i sini ma le KPI, o lea - e lua ofoofogia fesootai. O le mea muamua e aofia ai le uluai le taunuuga o forecasting ma le fuafuaina o le a faapefea ona ausia nei taunuuga.

O fausia le KPI?

O le tali manino i lenei fesili e le o le tala, peitai, e mafai ona e iloa le auala o le malamalama i le puleaina o le lalolagi o KPIs mea e ma le mea e aoga. I le 19 tuai - vave sociologist senituri lona 20 ua Maks Veber fuafuaina o loo i ai ni auala se lua e iloilo faatinoga tagata faigaluega: o le mea ua taʻua o "Sultan" ma meritocratic. I le muamua - o le sili ( "Sultan") i lana pule faitalia e tasi e iloilo ai le lelei ma mala tiga o se tagata o lona tiutetauave. Rationality faatinoina se matafaioi lona lua, o le autu o mea - o se vaaiga mama faalelagona o le galuega o le subordinates.

auala Meritocratic - lenei o le nofoaga lea ua fuafuaina le taunuuga galuega i le ausia moni, faatasi ai ma le sootaga o auala faamoemoega fua. O lenei auala ua fetuunai pulega theorists i le atunuu i Sisifo ma faasolosolo crystallized i mea tatou te iloa e pei faiga KPI. Taua o le matafaioi i le systematization o se iloiloga fetaui tonu ai o le aufaigaluega taina le galuega o Peter Drucker, o le ua talitonu e tatau ona liliu pulega i se aoaiga faasaienisi. O le mataupu aoaoina manino faapea o loo i ai se sini, ma o se faatatauga o le tulaga o lo latou oo atu i le isi itu o faailoga autu faatinoga.

tulaga e lelei KPI

Aiga KPI itu lelei o le faiga - o le i ai o le manino mo tagata faigaluega kamupani uma galulue iloiloga faiga ma le faagaoioiga o le pisinisi o se atoa. O lenei e mafai ai e le pulega e iloilo le faatinoga o fausaga maualalo uma i le moni o le taimi e valoia o le a faapefea ona foia le faafitauli ma ausia sini. O le isi avanoa KPI - o le taitaiga foliga fetuunaiga pepa faaletulafono le galuega o le subordinates, pe afai o le taunuuga nei o loo i lalo o le sini.

Afai, mo se faataitaiga, i luga o le faavae o le fua o gaoioiga i le afa muamua ua faaali mai ai o lea ma lea tapulaa faatinoga e le sili lava, ona faia mafutaga faaleaoaoga ina ia faailoa ai le mafuaaga ma faatosina mo le aufaigaluega e faia le lelei sili atu galuega i le faaiuga o le ono masina e sosoo ai. O le isi itu lelei o KPI - sootaga inverse i le va o tagata tomai faapitoa ma pule. O le muamua o le a maua e le gata tusi lesona ma o nisi taimi e foliga mai e biased carping ma lelei faavae tautalaga, o le lona lua - faatinoga o galuega faaleleia e faamaotiina ai mea sese ma faaletonu i le galuega e faatinoina i le subordinates.

leaga KPI

Taunuuga i totonu o le KPI iloiloga (faailoilo faatinoga o lea) e mafai ona faaliliuina e le o matua saʻo, ma o le drawback autu lenei o lenei faiga. O se tulafono faafoe, e maualalo ai le ono o lenei faafitauli, o le maualuga o le a avea le taulai i le tulaga o taiala i le auala e iloilo ai le tapulaa aoga. O le isi tulaga le lelei KPI - kamupani e faatino ai le faiga, o le a maua e faaalu le tele o punaoa (countable, e masani lava i le taimi, galue ma tupe). E, o le mea moni, o le galuega i luga o le tapulaa autu o le lelei e tatau ona suesue tulaga. E i ai se avanoa e mafai ai e talafeagai ona faia se toe aʻoga tele le fua o tagata faigaluega: tomai faapitoa - mo le suia o galuega, ma o lea le tulaga faigaluega, pulega foi e atiina ae metotia fou mo le iloiloina o le galuega o le subordinates. Atonu o le a saunia e le kamupani mo le avanoa e tuuina atu taimi faaopoopo le au mo le atinae o suiga fou.

KPI subtleties faatinoga

O le galuega autu i le faatinoga o le faiga KPI ( "mai valu") - e taofia ai se uiga lelei i luga o le vaega o tagata faigaluega. O le mea lea, e manaomia le pulega kamupani e fesootai manino e faailoa atu le uiga ma le faatinoga o suiga fou i le tagata faigaluega o le tasi, o lona galuega e noatia i iloiloga e mulimuli ane ai mo le lelei. O le auala sili lava, e tusa ma nisi o tagata tomai faapitoa mai le fanua o itula - faatinoga taitoatasi, faamalamalamaga o tomai faapitoa i tulaga faapitoa: KPIs - o le a lena ma le mafuaaga e faatino ai le faiga i totonu o le kamupani.

O le mea sese o le faaeeina atu manino o le faataamilosaga aoga i le tulaga o se poloaiga, ae laasaga talafeagai ai - ua faatatauina e le tagata muamua o le kamupani. Afai, mo se faataitaiga, le laina o le pule taʻu a maualalo i lona iunite mo le folasaga o le amataga o KPI, lea e tatau foi ona faamauina i lenei faamatalaga ma le Ofisa Sili o Pulega. Le tatau ona e malamalama faapitoa o le faiga o le faataamilosaga ki faatinoga - e le o se mauaga o le alii sili, ma o se vaega o le faiga faavae faataatitia o le kamupani atoa.

taimi e silisili ona lelei mo le faaofiina o KPI

I tagata tomai faapitoa ei ai se manatu e faapea o le faailoga KPI, pe afai o loo tatou talanoa e uiga i le faiga, ina ia faatinoina i le taimi lava lea e tasi i vaega pulega kamupani uma - mai le tomai faapitoa tulaga ma faila i le pito i luga o pule. Tusa ai ma lenei manatu, e le mafai ona faaloaloa le taimi o le faatomuaga o le faataamilosaga ki faatinoga i le taimi: o le faiga amata galulue vave. O le fesili na o le auala sili ona lelei e filifili le taimi o lona faalauiloaina. E i ai se manatu e faapea ua lava lea e faailoa atu e uiga i le mea moni e le aufaigaluega KPI amata i le tusa o le tolu masina. ua lava e aoao ai le auiliiliga o le aufaigaluega kamupani mo iloiloga lumanai o le le lelei o le latou galuega lenei.

O loo i ai foi se manatu e KPI mo se taimi e mafai ona galulue i le tutusa ma le faiga tuai o le totogiina. E faalagolago i luga o le a mafai ai ona tikeri o le tagata faigaluega liberalism superiors e filifili o ia lava, e tusa ai ma o le a molia se polokalame o lona totogi. E mafai ona e atoatoa faaosofia ai se tagata e galue i se KPI fou ona o ponesi ma taui, o tuutuuga o le taliaina lea o le a manino faamaninoina mai i le tapulaa autu.

Vaega o le foafoaga o le faiga KPI

O le mea moni, o lea, o le faatinoina o auala KPI muamua i le tele o vaega o le galuega sauniuni. Muamua, e fesootai se vaitaimi i le fausia o le sini faataatitia ua faatulaga e le kamupani. O se vaega o lenei vaega o le galuega o le vaega o le manatu aoao o vaega māfaufauina, ma le aoga o lea o le a fuaina. Lona lua, o le atinae o faailoga autu faatinoga, o le faamatalaga o lo latou moni. Lona tolu, o le galue i luga o le tufatufaina atu o malosiaga e faasino i le faatinoga o le faiga, ina ia moliaga taitasi o se fesili e pei o "KPIs -? Mea e"

O lea, o le a tofia faailoga uma i tagata patino (faalapotopotoga) i le kamupani. Fa, e mafai ona manaomia fetuunaiga o faagasologa oi ai nei pisinisi (pe afai e talosagaina e se fuafuaga toe faafou). Lima, o le atinae o se faiga fou o uunaiga tagata faigaluega, le faia o lisi totogi o faiga o taiala fou. Ina ua mavae e mafai ona tamoe i le faamaeaina o nei taualumaga faiga KPI.

se manaoga KPI

E pei ona taʻua i luga, KPI - faatinoga o galuega, e lē mavavaeeseina e fesootai ma le sini a le kamupani. suesue lelei le mataituina - le manaoga autu mo le faiga ECP. e mafai ona faia Manulauti i mataupu eseese, ae o se tasi o le sili ona lauiloa i le itula-siosiomaga - o le manatu faavae o le poto. O lona uiga "» faapitoa (patino), «» fuaina (fuaina), «» ausia (achievable), «e faatatau i le taunuuga» (talafeagai), «nonoa i le taimi» (taimi-noatia), ma, o se taunuuga, tuuina atu o se lelei ona atiina ae ma KPI qualitative.

Faataitaiga o sini e fetaui nei taiala: "e tatala a ni isi o (fuaina) outlets (patino) i le aai o (e talafeagai ai) i le uluai kuata (taimi-noatia)», po «e faatau atu le tele o pepa ulufale i se taitaiga i se atunuu mo le tolu vaiaso. " e tatau ona vaevaeina sini taitasi i galuega, lea, i le taimi, ua faaitiitia i le tulaga o le KPI tagata lava ia (mo tagata faigaluega po o le matagaluega). E silisili ona lelei tele, e pei o nisi tagata tomai faapitoa talitonu, e 6-8.

KPI faʻaautomatika

O se tasi o itu taua i le lelei faatino o KPI - e atinae eseese o tekinolosi. Talu mai le tapulaa autu faatinoga - o se seti o ni tapulaa fetaui tonu ai, o le galulue faatasi ma i latou e ese le lelei o le komepiuta o le a faia. E tele tali le polokalama faakomepiuta mo le puleaina KPI. Avanoa e maua i ia tufatufaga e fai lava si tele. Muamua, o se faatusa talafeagai o le faamatalaga (i le tulaga o siata, iloilo, pepa) e uiga i le faiga e fesootai ma le KPIs. O le a tuuina mai? E iai le lotogatasi o faamatalaga vaaiga, faaitiitia ai le avanoa o misinterpretation o numera. Lona lua, o le faʻaautomatika o faamatalaga aoina ma le fuafuaina o faailoilo faatinoga. Lona tolu, e le faafoeina o se multidimensional (faatasi ai ma matua tele tusi o numera) auiliiliga o le a faigata le tagata e tauaveina mai e aunoa ma le polokalama. Fa (pe afai atinae eseese o fesootaiga e maua ai), o lenei faamatalaga e faasoa atu i le va o tagata faigaluega ma le faatuina o fesootaiga manatu faaalia taitoatasi "ulu-pologa".