O le nofoaga autu e valaau ai ... Fa'amasinoga, foliga o galuega ma tautua o le nofoaga autu o feso'ota'iga

O se fa'apotopotoga e ta'ua o le "telefoni telefoni" e tāua tele i le tu'uina atu o fa'atalatalanoaga i tagata lautele. O se ta'iala sili ona lauiloa mo aso nei. O le mea sili lava o le iloa uma o foliga ma nuances e mafai ona na o se fa'asigaga. E le faigofie mea uma. A uma mea uma, vala'au i nofoaga tutotonu o le tele o fa'ai'uga. O le a se mea e tatau ona ou va'ai i ai muamua?

Fa'amatalaga

O le nofoaga autu o feso'ota'iga o se nofoaga e galue ai tagata faigaluega i luga o telefoni. E sili atu le sa'o, o le nofoaga lenei mo le fa'aogaina o le telefoni. Lenei, e fa'atautaia e tagata le fa'amatalaga i tagata fa'atau (e aofia ai tagata e ono mafai ona fa'aaogaina) e ala i leo o feso'otaiga leo ma faagasologa talosaga o lo'o o'o mai

I le taimi nei, o nofoaga autu ua avea ma nofoaga lauiloa. A aunoa ma latou, e faigata ona mafaufau i le tele o kamupani. O lenei faalapotopotoga e mafai ona avea ma se kamupani e ese mai pe ua na o se "lala" laitiiti o soo se faalapotopotoga.

Ina ia aua nei fenumiai, e mafai ona tatou faaiuina: i nofoaga autu e valaau ai fesootaiga ma leo. I le faagasologa, e tele galuega e faia. O lo'o i ai pea nofoaga fa'afeso'ota'i. Ona i ai, e faaopoopo atu i valaauga, galulue faatasi ma punaoa Initoneti (e-meli, fesootaiga faaagafesootai, ituaiga manatu faaalia o fesootaiga), fesi ma meli masani.

O auaunaga

O a mea e mafai ona e maua mai lenei faalapotopotoga? O le a lona taunuuga? O le tali e le faigofie e pei ona aliali mai. I le uma, o le au'aunaga a le nofoaga autu o telefoni e eseese. E faigata le nofo toatasi i se tasi o vaega o le gaioiga. E sese lenei mea.

I le taimi muamua, o le nofoaga autu o feso'ota'iga na fuafua e tu'uina atu fautuaga. Ae i le aluga o taimi, ua faalauteleina le tele o auaunaga. I le taimi nei, e mafai ona tu'ufa'atasia mea nei i totonu o galuega autu a nei fa'alapotopotoga:

• Fautuaina tagata (o lo'o iai nei ma mafai);
• Fesili;
• Tuufaatasia o kamupani ma tagata faatau;
• Fa'amatala e uiga i gaioiga / auaunaga a nisi fa'alapotopotoga;
• Fa'amatalaga o fa'atau;
• Fa'ataunu'u mai galuega fa'apolopolo;
• Faatinoina o le "laina vevela" galuega;
• Tautinoga fa'apitoa o tagata fa'atau.

O le telemarketing na amata ona i ai i se manaoga tele. O le fa'aaogaina lea o faatauga e ala i le telefoni, o lona uiga, ofoina atu o auaunaga i tagata o lo'o iai nei pe mafai foi ona gafatia. E masani lava i lenei tulaga, o le nofoaga autu o feso'ota'iga o le fa'alapotopotoga lea e fa'atusalia lenei po o lena oloa. Ua siitia e le soalaupule ua faamatalaina. O le tele o taimi, o fa'alapotopotoga tetele o lo'o i ai galuega o nofoaga autu o telefoni. E matua faigofie lava.

O a latou foliga?

O le a se isi mea e tatau ona ou gauai i ai? O le nofoaga autu o feso'ota'iga o se nofoaga autu mo le fa'aogaina o fa'amatalaga leo. O fa'amatalaga autu o ana gaoioiga ua uma ona iloa. Ae o le taimi nei e tatau ona tatou malamalama pe o le a le nofoaga autu o telefoni. E mafai ona eseese uma ma fa'aaogaina tekinolosi eseese e fa'atino a latou gaioiga. E mafai ona e filifili i le taimi nei:

• Ofisa Tutotonu;
• Fa'asalaga fafo;
• Fale o le fale.

E tofu lava mea taitasi ma ona lava uiga iloga. Latou te fesoasoani e fuafua po o le fea ituaiga o gaioiga o leo leo e filifili. O ā mea e aofia ai i nei fa'apotopotoga? O a ni mea latou te maua?

O fafo atu

Outsourcing call center o le nofoaga o le gaioiga o fa'amatalaga leo o se isi fa'apotopotoga. O iinei, o lo'o fa'aaogaina ai le au'aunaga, a mae'a ona tu'uina atu auaunaga i ofisa eseese. O le mea moni, o se nofoaga tutotonu o se tagata faufautua i le va o le fa'atau (faalapotopotoga) ma le fa'alapotopotoga.

E masani lava e aofia ai se numera tele o failalalo, e fa'atonuina i le tausiga tele. Afai e mana'omia e le kamupani le galuega a le 20 kamupani e sili atu pe sili atu, e fautuaina e fa'afeso'ota'i se nofoaga tutotonu o telefoni. E faigofie ma aoga. I le fa'atinoga, o ia ituaiga o feso'ota'iga e taatele, o lo'o mana'omia tele.

Ole numera o le telefoni, pe afai e le o se "paranesi" a le faalapotopotoga, e le mafai ona amana'ia. O lo'o fa'atulagaina fa'apitoa e fai ma sui o le ofisa-fale faigaluega. O le mea lea, o nisi taimi ei ai faitioga e maua ai e le fa'alapotopotoga lipoti le fiafia i kamupani fa'asili.

Fa'atasi

O le isi filifiliga o nofoaga autu o feso'ota'iga o fa'atasi. I lalo ifo o ia mea ua talia e malamalama i iunite o lo'o iai i totonu o se fa'alapotopotoga. O le tele lava o lenei fa'ata'ita'iga e fa'aaogaina i totonu o kamupaniti laiti, e le o mana'omia ai le galuega a le tele o kamupani.

E masani lava o se nofoaga autu e mana'omia ai tupe alu. O le tele o tupe e fa'aalu i le fa'atauina o masini, fa'apea fo'i ma le toleniga a le aufaigaluega. E fautuaina le fatuina o nofoaga tutotonu o telefoni feavea'i pe ae mana'omia le galuega a le tele o kamupanī. I le fa'atinoga - e oo atu i le 20 tagata. A leai, ua vala'aulia oe e fa'afeso'ota'i nofoaga autu mo le fa'atautaia o fa'amatalaga leo.

I le fale

Ae e le o mea uma. Talu ai nei lava, ua amata ai ona sili atu le tele o taimi e amata mai ai nofoaga autu o fale. E le faigata tele ona mate pe o le a. O ia "faalapotopotoga" ua faia faapitoa i le fale.

O le nofoaga tutotonu o telefoni feaveai o se tagata faigaluega fa'apitoa e faigaluega i le fale. O lenei filifiliga e fetaui lelei mo kamupani laiti ma tagata fai pisinisi e leai ni o latou lagolago. Mai meafaigaluega o le ae mana'omia na o se komepiuta ma se pulou ulu ma se masini faaleotele leo. Tau maualalo, sili ona lelei.

O se nofoaga autu e valaau ai i le fale e mafai foi ona manuia ai kamupani tetele, e ui lava i le faatinoga e seasea tupu lenei tulaga. E faigata le pulea o sea tagata faigaluega. E ui lava i lea, o nofoaga tutotonu asiasi e mana'omia. O le tele o taimi, o lenei ituaiga o galuega e fa'aaogaina e fa'afaigaluega ai tagata faigaluega mo galuega fa'avaitaimi.

Meafaigaluega ma fale fa'aoga

O le mea moni, e tatau ona tu'uina atu i le ofisa-telefoni nisi o meafaigaluega. I le tulaga o le fale, o mea uma lava e manino - e mafai ona e faamalieina i se komepiuta ma se masini faaleotele leo i fusi u'amea. Ae fa'apefea pe afai ei ai se fa'asalaga po'o se fa'apotopotoga fa'apotopotoga?

I le auala lava e tasi. Mo le galuega, e na o le mea e ta'ua o mea faigaluega e mana'omia. E masani lava o le tagata fa'apitoa e aofia ai:

• O se komepiuta patino;
• Telefoni;
• Telefoni;
• Fa'aaliga;
• Se kesi ma se nofoa.

Ua lava lenei mea e mautinoa ai le lelei o le tagata faigaluega. E le o taimi uma o telefoni feavea'i. A mae'a, i lenei tulaga, e mafai ona ta'ua le nofoaga autu o feso'ota'iga o se nofoaga tutotonu. O le tele lava o nei manatu e le iloa.

O lo'o fa'atulagaina e le au fa'apitoa ia telefoni-telefoni. E na o le tasi le auala o fesootaiga: o se komepiuta (po'o se telefoni). Ae o polokalama ua fuafuaina e galulue ma telefoni e sili atu nai lo le. O lenei mea e mafai ona avea ma ituaiga telefoni feavea'i po'o le masani o "avefe'au" fa'atasi ma le lagolago leo. O se lauiloa tele na fa'aaoga Skype. O le taimi lava e te fa'apipi'iina ai le masini fa'apipi'i mo le galuega o telefoni-telefoni i luga o le komepiuta, e mafai ona e amata vala'au i tagata o fa'atau.

E uiga i le tagata fa'apipi'i

E fa'apefea ona fa'afaigaluegaina i le nofoaga o gaioiga fa'amatalaga leo? O le a le tele o lenei galuega?

E fa'alagolago lava i le nofoaga e te galue i ai. I le fale e fai ai iina. Ae maise lava pe ae galue mo oe lava ia. Ae i totonu o fa'alēpotopotoga fa'asolitulafono ma fa'asesega, o le ata e suia laitiiti.

I le lautele, o le tulaga o le "valaau telefoni" iloiloga e lelei. E le o se galuega e sili ona leaga, o tulaga e masani lava ona maua lelei, ofisa. Ae na'o le galuega a ia tagata lagolago e faigata, aua o aso uma o le a fa'aauau pea ona fesoota'i ma tagata fa'atau. Afai e te ofoina atu nisi o oloa ma tautua, o le tele o taimi e tatau ona e fa'alogo i tagata e le o fa'atau mai, ua le fiafia.

E aliali mai e mafai ona e galue e avea o se nofoaga autu o le telefoni pe afai ua e sauni e talanoa tele, ma pe afai foi e maualuga lou tetee i le atuatuvale. A leai, o le a matua faigata lava ona fa'atautaia le galuega.